本《服务条款》（下称「本条款」）构成 Casentra Limited（一家于香港注册成立的公司，下称「Casentra」、「我们」或「我方」）与访问或使用本服务的个人或法律实体（下称「客户」或「你」）之间具有法律约束力的协议。
本条款规管你对 Casentra 的软件平台、应用程序、网站、人工智能驱动工具、相关服务、文档及配套功能（统称「本服务」）的访问及使用。
通过创建账户、访问、订阅或使用本服务，你确认：
本条款以引用方式并入下列文件：
上述文件之间如有不一致，适用下列优先顺序：
如你不同意本条款，则不得访问或使用本服务。
就本条款而言，适用下列定义。
指客户或授权用户为访问及使用本服务而创建的账户。
指符合下列条件的个人：
客户须对其授权用户的一切行为负责。
指客户或其授权用户通过本服务提交、上传、传输、存储或以其他方式提供的任何数据、信息、材料、文件、文档、记录、通讯、个人资料或其他内容。
客户数据可能包含与客户的客户、潜在客户、保单持有人、受益人、雇员、业务联系人或其他第三方相关的信息，包括载于通过本服务提交的文件、通讯、录音、输入内容、提示词或其他材料中的信息。
为免生疑问，客户数据包括客户或其授权用户通过本服务提交或提供的信息中所含的任何个人资料。
客户数据不包括：
指与客户的客户、潜在客户、保单持有人、受益人、受保人或其他第三方相关，并由客户或其授权用户通过本服务提交、上传、传输或以其他方式提供的任何客户数据。
为免生疑问，客户方资料构成客户数据的一部分。
指适用数据保护法律（包括但不限于香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章））所界定的、与已识别或可识别个人相关的任何信息。
指由本服务生成的任何内容、建议、摘要、草稿、分析、演示材料、演算说明、提议或其他信息，包括通过人工智能功能生成的内容。
指本服务中使用人工智能、机器学习、大型语言模型、自动化处理或类似技术的任何功能。
指与本服务集成或为本服务所使用的任何第三方软件、基础设施、平台、API、云服务、人工智能服务商、支付处理商或其他外部服务。
指客户所选择的适用服务套餐、定价档次、使用限额、功能及商务条款。
指适用于客户活动或 Casentra 提供本服务的一切适用法律、法规、监管要求、业务守则、行业标准及专业义务。
本条款于客户有下列情形之一时生效：
客户与 Casentra 之间的协议持续有效，直至依本条款终止为止。
如客户代表某机构访问或使用本服务，客户声明并保证：
客户确认，以电子方式接受本条款（包括通过本服务界面接受）即构成有效且具法律约束力的协议。
本服务主要为保险专业人士及保险业机构而设。
客户声明并保证：
客户不得：
客户确认并同意：
出现下列情形时，客户须立即通知 Casentra 并停止使用本服务：
Casentra 一经知悉任何该等情形，可立即暂停或终止访问权限。
客户在创建账户时须提供准确、最新及完整的信息，并须在信息变更时及时更新。
客户须负责：
除适用订阅计划明确许可外：
如客户使用团队或企业账户，客户指定的管理员须负责：
访问本服务的某些功能可能需要付费订阅计划。
订阅计划可能包含：
客户同意支付相关订阅计划或订购单所载的一切适用费用。
除另有说明外：
付费订阅计划将按连续周期自动续订，除非：
客户授权 Casentra 及其支付处理商，向所提供的支付方式收取适用费用。
如付款逾期或未能成功，Casentra 可：
客户须就其对本服务的使用以及其授权用户的活动独自负责。
在不限制前述规定的前提下，客户须负责：
本服务旨在辅助而非取代客户的专业判断。
客户仍须独自负责：
本服务的任何功能均不会将上述任何责任转移予 Casentra。
除另有明确书面约定外，本服务并非设计或保证作为客户唯一的合规、监督、记录保存、适合性、审计、反洗钱、制裁筛查或监管报送系统。
客户须按适用法律及其自身合规框架的要求，维持独立的控制、程序、记录及系统。
客户须对其通过本服务向 Casentra 发出的一切指示负责，包括有关客户数据的指示。
Casentra 有权信赖经已验证账户提交的指示，除非 Casentra 知悉或合理怀疑该等指示未经授权、不合法或与本条款不符。
在客户与 Casentra 之间，客户保留对客户数据的一切权利、所有权及权益。
除本条款明确授予的权利外，Casentra 不取得客户数据的所有权。
客户授予 Casentra 一项全球性、非独占、有限且免许可费的权利，以托管、接收、复制、存储、传输、组织、结构化、检索、显示、处理及以其他方式使用客户数据，且仅限于为下列目的而合理必要的范围：
本条不赋予 Casentra 出售客户数据的权利。
双方确认，其在适用数据保护法律下的各自角色，取决于相关处理活动的性质及目的。
在 Casentra 仅代表客户并按客户书面指示处理客户数据所含个人资料的范围内，客户为相关资料使用者、控制者或同等一方，而 Casentra 为资料处理者。
在适用法律允许的范围内，Casentra 可为其自身正当运营目的另行处理有限的个人资料，包括账户管理、计费、安全、防欺诈、法律合规及业务管理。该等处理受 Casentra 的《隐私政策》规管。
双方订立 DPA 的，Casentra 对客户数据的处理在该 DPA 所载范围内受该 DPA 规管。
客户声明、保证并承诺：
客户确认，客户数据可能包含属于客户方、潜在客户、保单持有人、受益人、受养人或其他个人的个人资料。
该等客户数据可能包含特别敏感的信息，包括：
客户在通过本服务上传或以其他方式处理该等信息前，须格外审慎。
客户应仅提交其获准使用本服务所合理必要的客户数据。
如无须该等信息即可合理达成同一目的，客户不得明知而提交过量或不相关的个人资料。
在为提供本服务而合理必要时，Casentra 可委聘关联公司、云基础设施服务商、AI 服务商及其他次级处理者或服务提供商处理客户数据。
Casentra 将在考虑所提供服务性质的前提下，要求该等服务提供商承担关于保密、安全及数据保护的适当合同义务。
如适用 DPA 有所要求，Casentra 将按该 DPA 提供有关次级处理者的信息。
客户确认，本服务的不同组成部分可能在不同司法管辖区运行，且客户数据可能因所使用的功能及 Casentra 所委聘的相关服务提供商而在香港以外处理或存储。
虽然 Casentra 的主要应用基础设施可能托管于香港，但本服务的某些功能（包括 AI 驱动的功能）可能需要由位于香港以外的第三方技术服务商、人工智能服务商、云基础设施服务商或其他服务提供商处理客户数据。
Casentra 将就该等处理，采取与之相称并符合适用法律要求的合理合同、技术及组织保障措施。
如客户须遵守额外的数据本地化、跨境传输、行业特定或监管要求，客户须在通过本服务提交或处理受影响的客户数据前，自行判断其预期用途是否获准。
Casentra 不会向第三方出售客户方资料。
Casentra 不会允许第三方广告网络利用客户方资料，向客户的客户方或潜在客户投放定向广告。
Casentra 不会使用通过本服务提交的可识别客户数据、客户方资料、上传文件、提示词或客户特定内容，去训练或微调服务于无关客户的通用人工智能模型。
Casentra 可在技术上必要的范围内处理客户数据，以提供、运营及维护客户所请求的 AI 功能，包括生成产出内容、回应客户请求及交付本服务的功能。
在适用法律允许的范围内，Casentra 可将无法合理识别客户、任何授权用户、任何客户方或任何个人的汇总、匿名化或去识别化信息，用于分析、安全、可靠性、性能优化、服务运营及改进本服务等目的。
为免生疑问，Casentra 不会使用可识别的客户数据或客户方资料，创建旨在惠及无关客户的数据集、模型或训练材料。
Casentra 可在为提供本服务而合理必要的期间内保留客户数据，其后可在下列文件或规定所要求或允许的有限期间内继续保留：
协议届满或终止后，Casentra 可在适用的保留或取回期届满后删除客户数据。
客户须在该等删除发生前，自行导出或保留其在法律或运营上须予保存的任何客户数据。
除适用订购单或服务说明另有明确规定外，本服务无意作为客户唯一的归档或备份系统。
如出于法律、监管、专业、运营或业务目的有此需要，客户须自行维持客户数据的适当独立副本、归档及记录。
本服务的某些部分使用人工智能、机器学习、大型语言模型及其他自动化技术。
客户确认，AI 系统以概率方式运作。相同或相似的输入可能产生不同的产出内容，且产出内容可能包含错误、遗漏、不准确、不一致、虚构信息或过时信息。
为提供、维护、改进、保障或优化本服务，Casentra 可不时使用不同的人工智能模型、服务商、技术、架构或基础设施。
客户确认，支撑 AI 功能的底层技术可能随时间变更。
只要 Casentra 未实质削减客户所购买的本服务核心功能，该等变更不构成违反本条款。
产出内容仅作为效率工具及草稿性辅助提供。
除 Casentra 另有明确书面说明外，产出内容不构成、亦不得被视为：
客户须确保：任何用于受规管活动、面向客户方的沟通或重大专业决定的产出内容，在被依赖或对外传达前，已由具备适当资格的人士复核及批准；如适用法律有所要求，并须由持牌人士复核及批准。
客户仍须根据产出内容的性质、预期用途、适用监管义务及客户的内部政策，自行判断每次使用产出内容所需的复核、核实及批准程度。
客户须视情况核对：
客户不得在缺乏适当人工评估及适用法律所要求的全部程序的情况下，将本服务作为作出或执行下列最终自动化决定的唯一依据：
有关保险产品的信息，可能由客户、保险公司或第三方来源所提供的信息生成、抽取、摘录或以其他方式衍生而来。
客户确认，产品信息可能变更，且抽取、转换或生成过程可能引入错误。
在向客户方展示该等信息或在受规管活动中依赖该等信息前，客户须对照当时有效的官方保单文件、保险公司材料、利益说明、产品披露及其他权威来源，核实一切重要信息。
如有任何不一致，以适用的由保险公司出具或具法律效力的文件为准，优先于相关产出内容。
除适用的官方保险公司文件明确标明为保证者外，通过本服务呈现的任何预测、假设、估算或非保证价值均仅供说明之用。
Casentra 不保证：
某些 AI 功能可能依赖第三方服务。
在协议及适用私隐文件允许的范围内，提交至 AI 功能的信息可能传输予第三方 AI 服务商，以进行提供所请求功能所必需的处理。
Casentra 仍须履行其对客户的合同义务，但不控制独立第三方服务商的底层模型、系统或基础设施。
客户确认：
在原创性或第三方知识产权具重要性的情形下使用产出内容前，客户须负责进行适当的复核。
客户不得明知而将 AI 功能用于：
Casentra 可不时提供测试版、预览、实验性、抢先体验或评估功能（下称「测试版功能」）。
测试版功能可能：
除另有明确书面约定外，测试版功能按「现状」提供，不附带任何服务水平、可用性、支持或性能承诺。
如错误、延迟或故障可能合理地造成重大损害，客户不应将测试版功能用于高风险或业务关键活动。
本服务可能与第三方服务互操作或依赖第三方服务，包括云基础设施、存储服务商、通讯服务、支付处理商、分析服务及人工智能服务商。
客户使用第三方服务，可能须受客户与该第三方之间的独立条款、隐私政策或协议约束。
客户须负责遵守适用于客户的任何该等条款。
Casentra 不控制独立的第三方服务，亦不对其独立的作为或不作为负责。
因此，本服务某些功能的可用性或运作，可能取决于第三方服务的持续可用及运行。
出于安全、法律、运营、商务或技术上的合理必要，Casentra 可替换、修改或停止使用某项第三方服务。
当本服务展示、抽取、摘录或处理取自第三方来源的材料时，Casentra 不就该等第三方来源材料本身的准确性、完整性、合法性或时效性承担责任。
客户仍须负责对照适当的权威来源核实重要信息。
客户确认，Casentra 可能依赖第三方云基础设施服务商、人工智能服务商及其他技术服务商，以交付本服务的某些功能。
随着 Casentra 开发及运营本服务，该等服务商的身份、技术及所在地可能不时变更。
该等服务商处理客户数据的，其处理受适用的私隐文件及《数据处理附录》规管。
Casentra 维持技术及组织措施，以保护本服务及客户数据免遭未经授权的访问、披露、更改、丢失或滥用。
该等措施的适当性，考虑下列因素：
在适当情况下，该等措施可能包括：
随着技术、风险及本服务的演进，Casentra 可不时更新或修改该等措施。
客户确认，任何电子系统、云基础设施、互联网传输或存储环境均无法保证绝对安全。
因此，Casentra 不保证本服务不会出现任何安全威胁、漏洞、中断或未经授权的访问。
本条不限制 Casentra 在适用《数据处理附录》项下所承担的任何明示义务。
就本条款而言，「安全事件」指经证实的、对 Casentra 控制范围内客户数据的未经授权访问、披露、更改、丢失或销毁，且对该等客户数据的保密性、完整性或可用性造成实质影响。
安全事件不包括未成功的尝试或未危及客户数据的活动，包括失败的登录尝试、自动化扫描、拒绝服务尝试或类似事件。
如 Casentra 知悉影响客户数据的安全事件，Casentra 将：
Casentra 就安全事件发出通知，不构成对过错或责任的承认。
客户须负责就下列事项维持适当的安全措施：
客户如怀疑其账户遭未经授权访问，须及时通知 Casentra。
出于下列合理必要，Casentra 可暂时限制或暂停对本服务全部或部分的访问：
在合理可行的情况下，Casentra 将尽量减少干扰。
除另有明确书面约定外，本条款不设立任何服务水平协议、可用率承诺、恢复时间目标或服务补偿义务。
在双方之间，Casentra 及其许可方保留对下列各项的一切权利、所有权及权益：
统称「Casentra 技术」。
除本条款明确授予的有限权利外，Casentra 技术中的任何权利均不转移予客户。
在客户遵守协议并支付一切适用费用的前提下，Casentra 授予客户一项有限、非独占、不可转让、不可再许可且可撤销的权利，于适用订阅期内访问及使用本服务，且仅限于客户获准的内部专业及业务用途。
Casentra 不会仅因客户通过本服务提交或处理客户数据，而取得该等客户数据的任何所有权。
在客户遵守本条款、且在适用法律及第三方权利允许的范围内，对于客户经授权使用本服务而专为客户生成的产出内容，Casentra 不就客户于其中可能享有的权利主张所有权。
为清晰起见，本条不会：
Casentra 可就其运营及改进本服务过程中产生的改进、功能、技术、工作流、专有技术及其他技术进行开发，但 Casentra 不因此取得可识别客户数据的所有权。
在 Casentra 不滥用客户保密信息的前提下，本条款不阻止 Casentra 独立开发与客户所使用的构思、概念或功能相似的产品、服务或功能。
Casentra 可就本服务的运行及使用生成并使用技术、运营及使用信息（下称「使用数据」），用途包括：
如使用数据包含个人资料或可识别的客户数据，将按适用的私隐文件及适用法律处理。
如客户自愿就本服务提供构思、评论、建议或反馈（下称「反馈」），客户授予 Casentra 一项全球性、永久、不可撤销、可转让、可再许可且免许可费的权利，以不受限制且不对客户负有义务地使用该等反馈并将其纳入 Casentra 的产品及服务。
本条不授权 Casentra 披露客户的保密信息。
协议项下未明确授予客户的一切权利，均由 Casentra 及其许可方保留。
「保密信息」指由一方（下称「披露方」）或其代表向另一方（下称「接收方」）披露的非公开信息，且该信息：
保密信息可能包括：
接收方须：
保密信息不包括接收方能够证明属于下列情形的信息：
在法律、法规、法院命令、监管机构或其他具法律约束力的程序所要求的范围内，接收方可披露保密信息。
在法律允许且合理可行的情况下，接收方将在作出该等披露前通知披露方，并由披露方承担费用，合理配合任何寻求保密处理或保护令的合法努力。
双方确认，未经授权使用或披露保密信息可能造成金钱赔偿不足以充分救济的损害。
因此，除适用法律下的任何其他救济外，披露方可寻求禁制令或其他衡平救济。
本条项下的义务在协议期内持续有效，并在终止或届满后继续有效五（5）年。
就商业秘密及个人资料而言，相关义务在该等信息仍作为商业秘密受保护、或适用法律仍要求予以保护期间持续有效。
客户不得、亦不得允许任何第三方：
在为保护本服务、客户数据、第三方或 Casentra 的法律及监管利益而合理必要时，Casentra 可调查涉嫌违规行为，并可暂停或限制访问。
本条款自客户首次接受本条款或首次访问本服务之日起生效，并持续至依本条终止为止。
客户可随时停止使用本服务。
如客户持有生效中的付费订阅计划，停止使用本身并不自动使客户有权获得退款，但本条款明确规定或适用法律要求者除外。
如 Casentra 合理认为出现下列情形，可立即暂停、限制或缩减客户或任何授权用户对本服务全部或部分的访问：
在合理可行的情况下，Casentra 将于暂停前发出通知，并在相关问题解决后本着善意恢复访问。
除依第 15.3 条合理必要须立即采取行动者外，Casentra 将在终止访问前，就违约情形向客户发出合理通知并给予补救机会。
补救期的长短取决于违约的性质及严重程度。
出现下列情形时，Casentra 可立即终止本条款或客户对本服务的访问：
终止后：
下列条款在终止后继续有效：
Casentra 声明，其将按符合普遍接受的行业实践的合理谨慎与技能提供本服务。
除此项明示承诺外，本服务的提供受本条所载免责声明约束。
在适用法律允许的最大范围内，本服务、产出内容及一切相关功能均按「现状」及「现有可用」提供。
Casentra 否认一切明示、默示、法定或其他形式的保证、声明及条件，包括：
在不限制前述规定的前提下：
Casentra 不提供：
通过本服务提供的任何信息，均仅作为技术支持性的辅助提供。
Casentra 不保证：
在适用法律允许的最大范围内，Casentra 不就下列各项承担责任：
在适用法律允许的最大范围内，Casentra 因下列事项引起或与之相关的责任总额：
不得超过下列两者中的较高者：
本条款不排除或限制依法不可排除或限制的责任，包括因下列情形产生的责任：
客户确认：
就因下列事项引起或与之相关的任何索赔、损失、损害、责任、成本及开支（包括合理律师费），客户须为 Casentra、其关联公司、董事及高级人员、雇员、承包商及代表作出抗辩、赔偿并使其免受损害：
获赔偿方须：
未经事先书面同意，赔偿方不得以下列方式和解任何索赔：
客户须就其活动相关的一切适用法律独自负责遵守，包括：
客户确认，Casentra：
在法律要求时，Casentra 可就下列事项与监管机构、执法部门或政府机关配合：
Casentra 可不时修改、改进、替换、更新或停止本服务的部分内容。
在商业上合理的情况下，Casentra 将就实质削减核心付费功能的重大变更发出通知。
Casentra 可定期更新本条款。
对于不利影响客户权利或义务的重大变更，Casentra 将通过本服务、电子邮件或其他适当方式提前发出合理通知。
客户在更新后条款生效日之后继续使用本服务，即构成接受。
本条款及因其引起或与之相关的任何争议，均受香港特别行政区法律管辖，不适用其法律冲突规则。
因本条款引起或与之相关的任何争议、争论或索赔，包括有关其存在、效力、解释、履行、违反或终止的任何问题，均应提交香港国际仲裁中心（HKIAC），按仲裁展开时有效的《香港国际仲裁中心机构仲裁规则》进行仲裁并最终解决。
仲裁按下列方式进行：
本条不阻止任何一方向有管辖权的法院寻求紧急的临时性、禁制性、保全性或衡平救济。
本条款连同《隐私政策》、DPA 及适用的订购单，构成双方就本服务达成的完整协议，并取代此前就同一标的所作的讨论、陈述及协议。
未经 Casentra 事先书面同意，客户不得转让或转移本条款。
Casentra 可在下列情形下转让本条款：
Casentra 不对因其合理控制以外的情形所导致的延误或不履行负责，包括：
如本条款的任何条文被认定为无效或不可执行，该条文仅在必要的最小范围内予以修改，其余条文继续完全有效。
未执行本条款的任何条文，不构成对该条文或任何其他权利的放弃。
法律通知可通过下列方式发出：
致 Casentra 的通知：
Casentra Limited，香港九龙九龙湾宏光道 8 号 Mega Cube 8 楼 5 室
电邮：support@casentra.hk
本条款可被翻译为其他语言以便利阅读。
各版本之间如有不一致，以英文版本为准。
如对本条款有任何疑问：
Casentra Limited，香港
电邮：support@casentra.hk