本《服務條款》（下稱「本條款」）構成 Casentra Limited（一家於香港註冊成立的公司，下稱「Casentra」、「我們」或「我方」）與存取或使用本服務的個人或法律實體（下稱「客戶」或「你」）之間具法律約束力的協議。
本條款規管你對 Casentra 的軟件平台、應用程式、網站、人工智能驅動工具、相關服務、文件及配套功能（統稱「本服務」）的存取及使用。
透過建立帳戶、存取、訂閱或使用本服務，你確認：
本條款以引用方式併入下列文件：
上述文件之間如有不一致，適用下列優先次序：
如你不同意本條款，則不得存取或使用本服務。
就本條款而言，適用下列定義。
指客戶或授權用戶為存取及使用本服務而建立的帳戶。
指符合下列條件的個人：
客戶須就其授權用戶的一切行為負責。
指客戶或其授權用戶透過本服務提交、上載、傳送、儲存或以其他方式提供的任何數據、資料、材料、檔案、文件、紀錄、通訊、個人資料或其他內容。
客戶數據可能包含與客戶的客戶、潛在客戶、保單持有人、受益人、僱員、業務聯絡人或其他第三方有關的資料，包括載於透過本服務提交的文件、通訊、錄音、輸入內容、提示詞或其他材料中的資料。
為免生疑問，客戶數據包括客戶或其授權用戶透過本服務提交或提供的資料中所含的任何個人資料。
客戶數據不包括：
指與客戶的客戶、潛在客戶、保單持有人、受益人、受保人或其他第三方有關，並由客戶或其授權用戶透過本服務提交、上載、傳送或以其他方式提供的任何客戶數據。
為免生疑問，客戶方資料構成客戶數據的一部分。
指適用數據保護法例（包括但不限於香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章））所界定的、與已識別或可識別個人有關的任何資料。
指由本服務產生的任何內容、建議、摘要、草稿、分析、簡報材料、演算說明、提議或其他資料，包括透過人工智能功能產生的內容。
指本服務中使用人工智能、機器學習、大型語言模型、自動化處理或類似技術的任何功能。
指與本服務整合或為本服務所使用的任何第三方軟件、基礎設施、平台、API、雲端服務、人工智能服務商、支付處理商或其他外部服務。
指客戶所選擇的適用服務套餐、定價級別、使用限額、功能及商務條款。
指適用於客戶活動或 Casentra 提供本服務的一切適用法律、法規、監管要求、業務守則、行業標準及專業責任。
本條款於客戶有下列情形之一時生效：
客戶與 Casentra 之間的協議持續有效，直至依本條款終止為止。
如客戶代表某機構存取或使用本服務，客戶聲明並保證：
客戶確認，以電子方式接受本條款（包括透過本服務介面接受）即構成有效且具法律約束力的協議。
本服務主要為保險專業人士及保險業機構而設。
客戶聲明並保證：
客戶不得：
客戶確認並同意：
出現下列情形時，客戶須即時通知 Casentra 並停止使用本服務：
Casentra 一經知悉任何該等情形，可即時暫停或終止存取權限。
客戶在建立帳戶時須提供準確、最新及完整的資料，並須在資料變更時及時更新。
客戶須負責：
除適用訂閱計劃明確許可外：
如客戶使用團隊或企業帳戶，客戶指定的管理員須負責：
存取本服務的某些功能可能需要付費訂閱計劃。
訂閱計劃可能包含：
客戶同意支付相關訂閱計劃或訂購單所載的一切適用費用。
除另有說明外：
付費訂閱計劃將按連續期間自動續訂，除非：
客戶授權 Casentra 及其支付處理商，向所提供的付款方式收取適用費用。
如付款逾期或未能成功，Casentra 可：
客戶須就其對本服務的使用以及其授權用戶的活動獨自負責。
在不限制前述規定的前提下，客戶須負責：
本服務旨在輔助而非取代客戶的專業判斷。
客戶仍須獨自負責：
本服務的任何功能均不會將上述任何責任轉移予 Casentra。
除另有明確書面約定外，本服務並非設計或保證作為客戶唯一的合規、監督、紀錄保存、合適性、審計、打擊洗錢、制裁篩查或監管申報系統。
客戶須按適用法律及其自身合規框架的要求，維持獨立的監控、程序、紀錄及系統。
客戶須就其透過本服務向 Casentra 發出的一切指示負責，包括有關客戶數據的指示。
Casentra 有權信賴經已驗證帳戶提交的指示，除非 Casentra 知悉或合理懷疑該等指示未經授權、不合法或與本條款不符。
在客戶與 Casentra 之間，客戶保留對客戶數據的一切權利、所有權及權益。
除本條款明確授予的權利外，Casentra 不取得客戶數據的擁有權。
客戶授予 Casentra 一項全球性、非獨家、有限且免特許權使用費的權利，以寄存、接收、複製、儲存、傳送、組織、結構化、檢索、顯示、處理及以其他方式使用客戶數據，且僅限於為下列目的而合理必要的範圍：
本條不賦予 Casentra 出售客戶數據的權利。
雙方確認，其在適用數據保護法例下的各自角色，取決於相關處理活動的性質及目的。
在 Casentra 僅代表客戶並按客戶書面指示處理客戶數據所含個人資料的範圍內，客戶為相關資料使用者、控制者或同等一方，而 Casentra 為資料處理者。
在適用法律允許的範圍內，Casentra 可為其自身正當營運目的另行處理有限的個人資料，包括帳戶管理、收費、保安、防止欺詐、法律合規及業務管理。該等處理受 Casentra 的《私隱政策》規管。
雙方訂立 DPA 的，Casentra 對客戶數據的處理在該 DPA 所載範圍內受該 DPA 規管。
客戶聲明、保證並承諾：
客戶確認，客戶數據可能包含屬於客戶方、潛在客戶、保單持有人、受益人、受養人或其他個人的個人資料。
該等客戶數據可能包含特別敏感的資料，包括：
客戶在透過本服務上載或以其他方式處理該等資料前，須格外審慎。
客戶應僅提交其獲准使用本服務所合理必要的客戶數據。
如無須該等資料即可合理達成同一目的，客戶不得明知而提交過量或不相關的個人資料。
在為提供本服務而合理必要時，Casentra 可委聘聯屬公司、雲端基礎設施供應商、AI 服務商及其他次級處理者或服務供應商處理客戶數據。
Casentra 將在考慮所提供服務性質的前提下，要求該等供應商承擔關於保密、保安及數據保護的適當合約責任。
如適用 DPA 有所要求，Casentra 將按該 DPA 提供有關次級處理者的資料。
客戶確認，本服務的不同組成部分可能在不同司法管轄區運行，且客戶數據可能因所使用的功能及 Casentra 所委聘的相關服務供應商而在香港以外處理或儲存。
雖然 Casentra 的主要應用基礎設施可能寄存於香港，但本服務的某些功能（包括 AI 驅動的功能）可能需要由位於香港以外的第三方技術供應商、人工智能服務商、雲端基礎設施供應商或其他服務供應商處理客戶數據。
Casentra 將就該等處理，採取與之相稱並符合適用法律要求的合理合約、技術及組織保障措施。
如客戶須遵守額外的數據本地化、跨境轉移、行業特定或監管要求，客戶須在透過本服務提交或處理受影響的客戶數據前，自行判斷其預期用途是否獲准。
Casentra 不會向第三方出售客戶方資料。
Casentra 不會允許第三方廣告網絡利用客戶方資料，向客戶的客戶方或潛在客戶投放定向廣告。
Casentra 不會使用透過本服務提交的可識別客戶數據、客戶方資料、上載檔案、提示詞或客戶特定內容，去訓練或微調服務於無關客戶的通用人工智能模型。
Casentra 可在技術上必要的範圍內處理客戶數據，以提供、營運及維護客戶所要求的 AI 功能，包括產生產出內容、回應客戶要求及交付本服務的功能。
在適用法律允許的範圍內，Casentra 可將無法合理識別客戶、任何授權用戶、任何客戶方或任何個人的匯總、匿名化或去識別化資料，用於分析、保安、可靠性、效能優化、服務營運及改善本服務等用途。
為免生疑問，Casentra 不會使用可識別的客戶數據或客戶方資料，建立旨在惠及無關客戶的數據集、模型或訓練材料。
Casentra 可在為提供本服務而合理必要的期間內保留客戶數據，其後可在下列文件或規定所要求或允許的有限期間內繼續保留：
協議屆滿或終止後，Casentra 可在適用的保留或取回期屆滿後刪除客戶數據。
客戶須在該等刪除發生前，自行匯出或保留其在法律或營運上須予保存的任何客戶數據。
除適用訂購單或服務說明另有明確規定外，本服務無意作為客戶唯一的歸檔或備份系統。
如出於法律、監管、專業、營運或業務目的有此需要，客戶須自行維持客戶數據的適當獨立副本、歸檔及紀錄。
本服務的某些部分使用人工智能、機器學習、大型語言模型及其他自動化技術。
客戶確認，AI 系統以概率方式運作。相同或相似的輸入可能產生不同的產出內容，且產出內容可能包含錯誤、遺漏、不準確、不一致、虛構資料或過時資料。
為提供、維護、改善、保障或優化本服務，Casentra 可不時使用不同的人工智能模型、服務商、技術、架構或基礎設施。
客戶確認，支撐 AI 功能的底層技術可能隨時間變更。
只要 Casentra 未實質削減客戶所購買的本服務核心功能，該等變更不構成違反本條款。
產出內容僅作為效率工具及草稿性輔助提供。
除 Casentra 另有明確書面說明外，產出內容不構成、亦不得被視為：
客戶須確保：任何用於受規管活動、面向客戶方的溝通或重大專業決定的產出內容，在被依賴或對外傳達前，已由具備適當資格的人士覆核及批准；如適用法律有所要求，並須由持牌人士覆核及批准。
客戶仍須根據產出內容的性質、預期用途、適用監管責任及客戶的內部政策，自行判斷每次使用產出內容所需的覆核、核實及批准程度。
客戶須視情況核對：
客戶不得在欠缺適當人工評估及適用法律所要求的全部程序的情況下，將本服務作為作出或執行下列最終自動化決定的唯一依據：
有關保險產品的資料，可能由客戶、保險公司或第三方來源所提供的資料產生、抽取、摘錄或以其他方式衍生而來。
客戶確認，產品資料可能變更，且抽取、轉換或產生過程可能引入錯誤。
在向客戶方展示該等資料或在受規管活動中依賴該等資料前，客戶須對照當時有效的官方保單文件、保險公司材料、利益說明、產品披露及其他權威來源，核實一切重要資料。
如有任何不一致，以適用的由保險公司發出或具法律效力的文件為準，優先於相關產出內容。
除適用的官方保險公司文件明確標明為保證者外，透過本服務呈現的任何預測、假設、估算或非保證價值均僅供說明之用。
Casentra 不保證：
某些 AI 功能可能依賴第三方服務。
在協議及適用私隱文件允許的範圍內，提交至 AI 功能的資料可能傳送予第三方 AI 服務商，以進行提供所要求功能所必需的處理。
Casentra 仍須履行其對客戶的合約責任，但不控制獨立第三方服務商的底層模型、系統或基礎設施。
客戶確認：
在原創性或第三方知識產權具重要性的情形下使用產出內容前，客戶須負責進行適當的覆核。
客戶不得明知而將 AI 功能用於：
Casentra 可不時提供測試版、預覽、實驗性、搶先體驗或評估功能（下稱「測試版功能」）。
測試版功能可能：
除另有明確書面約定外，測試版功能按「現狀」提供，不附帶任何服務水平、可用性、支援或效能承諾。
如錯誤、延誤或故障可能合理地造成重大損害，客戶不應將測試版功能用於高風險或業務關鍵活動。
本服務可能與第三方服務互通或依賴第三方服務，包括雲端基礎設施、儲存服務供應商、通訊服務、支付處理商、分析服務及人工智能服務商。
客戶使用第三方服務，可能須受客戶與該第三方之間的獨立條款、私隱政策或協議約束。
客戶須負責遵守適用於客戶的任何該等條款。
Casentra 不控制獨立的第三方服務，亦不就其獨立的作為或不作為負責。
因此，本服務某些功能的可用性或運作，可能取決於第三方服務的持續可用及運行。
出於保安、法律、營運、商務或技術上的合理必要，Casentra 可替換、修改或停止使用某項第三方服務。
當本服務顯示、抽取、摘錄或處理取自第三方來源的材料時，Casentra 不就該等第三方來源材料本身的準確性、完整性、合法性或時效性承擔責任。
客戶仍須負責對照適當的權威來源核實重要資料。
客戶確認，Casentra 可能依賴第三方雲端基礎設施供應商、人工智能服務商及其他技術供應商，以交付本服務的某些功能。
隨著 Casentra 開發及營運本服務，該等供應商的身分、技術及所在地可能不時變更。
該等供應商處理客戶數據的，其處理受適用的私隱文件及《數據處理附錄》規管。
Casentra 維持技術及組織措施，以保護本服務及客戶數據免遭未經授權的存取、披露、更改、遺失或濫用。
該等措施的適當性，考慮下列因素：
在適當情況下，該等措施可能包括：
隨著技術、風險及本服務的演進，Casentra 可不時更新或修改該等措施。
客戶確認，任何電子系統、雲端基礎設施、互聯網傳輸或儲存環境均無法保證絕對安全。
因此，Casentra 不保證本服務不會出現任何保安威脅、漏洞、中斷或未經授權的存取。
本條不限制 Casentra 在適用《數據處理附錄》項下所承擔的任何明示責任。
就本條款而言，「保安事件」指經證實的、對 Casentra 控制範圍內客戶數據的未經授權存取、披露、更改、遺失或銷毀，且對該等客戶數據的保密性、完整性或可用性造成實質影響。
保安事件不包括未成功的嘗試或未危及客戶數據的活動，包括失敗的登入嘗試、自動化掃描、拒絕服務嘗試或類似事件。
如 Casentra 知悉影響客戶數據的保安事件，Casentra 將：
Casentra 就保安事件發出通知，不構成對過錯或責任的承認。
客戶須負責就下列事項維持適當的保安措施：
客戶如懷疑其帳戶遭未經授權存取，須及時通知 Casentra。
出於下列合理必要，Casentra 可暫時限制或暫停對本服務全部或部分的存取：
在合理可行的情況下，Casentra 將盡量減少干擾。
除另有明確書面約定外，本條款不設立任何服務水平協議、可用率承諾、復原時間目標或服務補償責任。
在雙方之間，Casentra 及其授權人保留對下列各項的一切權利、所有權及權益：
統稱「Casentra 技術」。
除本條款明確授予的有限權利外，Casentra 技術中的任何權利均不轉移予客戶。
在客戶遵守協議並支付一切適用費用的前提下，Casentra 授予客戶一項有限、非獨家、不可轉讓、不可再授權且可撤銷的權利，於適用訂閱期內存取及使用本服務，且僅限於客戶獲准的內部專業及業務用途。
Casentra 不會僅因客戶透過本服務提交或處理客戶數據，而取得該等客戶數據的任何擁有權。
在客戶遵守本條款、且在適用法律及第三方權利允許的範圍內，對於客戶經授權使用本服務而專為客戶產生的產出內容，Casentra 不就客戶於其中可能享有的權利主張擁有權。
為清晰起見，本條不會：
Casentra 可就其營運及改善本服務過程中產生的改良、功能、技術、工作流程、專有技術及其他技術進行開發，但 Casentra 不因此取得可識別客戶數據的擁有權。
在 Casentra 不濫用客戶保密資料的前提下，本條款不阻止 Casentra 獨立開發與客戶所使用的構思、概念或功能相似的產品、服務或功能。
Casentra 可就本服務的運行及使用產生並使用技術、營運及使用資料（下稱「使用數據」），用途包括：
如使用數據包含個人資料或可識別的客戶數據，將按適用的私隱文件及適用法律處理。
如客戶自願就本服務提供構思、評論、建議或意見反饋（下稱「反饋」），客戶授予 Casentra 一項全球性、永久、不可撤銷、可轉讓、可再授權且免特許權使用費的權利，以不受限制且不對客戶負有責任地使用該等反饋並將其納入 Casentra 的產品及服務。
本條不授權 Casentra 披露客戶的保密資料。
協議項下未明確授予客戶的一切權利，均由 Casentra 及其授權人保留。
「保密資料」指由一方（下稱「披露方」）或其代表向另一方（下稱「接收方」）披露的非公開資料，且該資料：
保密資料可能包括：
接收方須：
保密資料不包括接收方能夠證明屬於下列情形的資料：
在法律、法規、法院命令、監管機構或其他具法律約束力的程序所要求的範圍內，接收方可披露保密資料。
在法律允許且合理可行的情況下，接收方將在作出該等披露前通知披露方，並由披露方承擔費用，合理配合任何尋求保密處理或保護令的合法努力。
雙方確認，未經授權使用或披露保密資料可能造成金錢賠償不足以充分救濟的損害。
因此，除適用法律下的任何其他救濟外，披露方可尋求強制令或其他衡平救濟。
本條項下的責任在協議期內持續有效，並在終止或屆滿後繼續有效五（5）年。
就商業秘密及個人資料而言，相關責任在該等資料仍作為商業秘密受保護、或適用法律仍要求予以保護期間持續有效。
客戶不得、亦不得允許任何第三方：
在為保護本服務、客戶數據、第三方或 Casentra 的法律及監管利益而合理必要時，Casentra 可調查涉嫌違規行為，並可暫停或限制存取。
本條款自客戶首次接受本條款或首次存取本服務之日起生效，並持續至依本條終止為止。
客戶可隨時停止使用本服務。
如客戶持有生效中的付費訂閱計劃，停止使用本身並不自動使客戶有權獲得退款，但本條款明確規定或適用法律要求者除外。
如 Casentra 合理認為出現下列情形，可即時暫停、限制或縮減客戶或任何授權用戶對本服務全部或部分的存取：
在合理可行的情況下，Casentra 將於暫停前發出通知，並在相關問題解決後本著誠信恢復存取。
除依第 15.3 條合理必要須即時採取行動者外，Casentra 將在終止存取前，就違約情形向客戶發出合理通知並給予補救機會。
補救期的長短取決於違約的性質及嚴重程度。
出現下列情形時，Casentra 可即時終止本條款或客戶對本服務的存取：
終止後：
下列條款在終止後繼續有效：
Casentra 聲明，其將按符合普遍接受的行業慣例的合理謹慎與技能提供本服務。
除此項明示承諾外，本服務的提供受本條所載免責聲明約束。
在適用法律允許的最大範圍內，本服務、產出內容及一切相關功能均按「現狀」及「現有可用」提供。
Casentra 否認一切明示、默示、法定或其他形式的保證、聲明及條件，包括：
在不限制前述規定的前提下：
Casentra 不提供：
透過本服務提供的任何資料，均僅作為技術支援性的輔助提供。
Casentra 不保證：
在適用法律允許的最大範圍內，Casentra 不就下列各項承擔責任：
在適用法律允許的最大範圍內，Casentra 因下列事項引起或與之有關的責任總額：
不得超過下列兩者中的較高者：
本條款不排除或限制依法不可排除或限制的責任，包括因下列情形產生的責任：
客戶確認：
就因下列事項引起或與之有關的任何申索、損失、損害、責任、成本及開支（包括合理律師費），客戶須為 Casentra、其聯屬公司、董事及高級人員、僱員、承辦商及代表作出抗辯、賠償並使其免受損害：
獲賠償方須：
未經事先書面同意，賠償方不得以下列方式和解任何申索：
客戶須就其活動相關的一切適用法律獨自負責遵守，包括：
客戶確認，Casentra：
在法律要求時，Casentra 可就下列事項與監管機構、執法部門或政府機關配合：
Casentra 可不時修改、改善、替換、更新或停止本服務的部分內容。
在商業上合理的情況下，Casentra 將就實質削減核心付費功能的重大變更發出通知。
Casentra 可定期更新本條款。
對於不利影響客戶權利或責任的重大變更，Casentra 將透過本服務、電郵或其他適當方式提前發出合理通知。
客戶在更新後條款生效日之後繼續使用本服務，即構成接受。
本條款及因其引起或與之有關的任何爭議，均受香港特別行政區法律管轄，不適用其法律衝突規則。
因本條款引起或與之有關的任何爭議、爭論或申索，包括有關其存在、效力、詮釋、履行、違反或終止的任何問題，均應提交香港國際仲裁中心（HKIAC），按仲裁展開時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》進行仲裁並最終解決。
仲裁按下列方式進行：
本條不阻止任何一方向有司法管轄權的法院尋求緊急的臨時性、強制性、保全性或衡平救濟。
本條款連同《私隱政策》、DPA 及適用的訂購單，構成雙方就本服務達成的完整協議，並取代此前就同一標的所作的討論、陳述及協議。
未經 Casentra 事先書面同意，客戶不得轉讓或轉移本條款。
Casentra 可在下列情形下轉讓本條款：
Casentra 不就因其合理控制以外的情形所導致的延誤或不履行負責，包括：
如本條款的任何條文被裁定為無效或不可執行，該條文僅在必要的最小範圍內予以修改，其餘條文繼續完全有效。
未執行本條款的任何條文，不構成對該條文或任何其他權利的放棄。
法律通知可透過下列方式發出：
致 Casentra 的通知：
Casentra Limited，香港九龍九龍灣宏光道 8 號 Mega Cube 8 樓 5 室
電郵：support@casentra.hk
本條款可被翻譯為其他語言以便利閱讀。
各版本之間如有不一致，概以英文版本為準。
如對本條款有任何疑問：
Casentra Limited，香港
電郵：support@casentra.hk